Gracias por comprar en nuestro e-commerce «Hierba del Tio». Tu satisfacción es nuestra prioridad y queremos garantizarte una experiencia de compra sin preocupaciones. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te invitamos a consultar nuestras condiciones de devolución para proceder con la devolución o el cambio del producto.

Condiciones de Devolución

1. Plazo de Devolución

• Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para iniciar una devolución.

2. Condiciones del Producto

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe estar intacto, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios y etiquetas.

3. Productos No Retornables

• Algunos artículos, como productos de higiene personal, suplementos abiertos o usados, y artículos en oferta, no pueden ser devueltos. Consulta la descripción del producto para conocer posibles excepciones.

4. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente en info@hierbadeltio.com o al teléfono +34691240677. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
• Se te solicitará el número de pedido y el motivo de la devolución.

5. Gastos de Envío

• Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.).

6. Reembolso

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo procedimiento de devoluciones y especifica que deseas un cambio. Te enviaremos el nuevo producto tan pronto como recibamos el artículo devuelto.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de devolución o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte. Contáctanos en info@hierbadeltio.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +34691240677.

Gracias por elegir nuestro e-commerce. Apreciamos tu confianza y nos comprometemos a ofrecerte el mejor servicio posible.