Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem E-Commerce „Hierba del Tio“. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, laden wir Sie ein, unsere Rückgabebedingungen zu lesen, um mit einer Rückgabe oder einem Umtausch fortzufahren.

Rückgabebedingungen

1. Rückgabefrist

• Sie haben 30 Kalendertage ab dem Empfangsdatum des Produkts, um eine Rückgabe einzuleiten.

2. Produktbedingungen

• Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde.
• Es muss unversehrt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Etiketten sein.

3. Nicht rückgabefähige Produkte

• Bestimmte Artikel, wie z. B. Produkte für die persönliche Hygiene, geöffnete oder gebrauchte Nahrungsergänzungsmittel und reduzierte Artikel, können nicht zurückgegeben werden. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung auf etwaige Ausnahmen.

4. Rückgabeprozess

• Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@hierbadeltio.com oder telefonisch unter +34691240677. Wir werden Ihnen detaillierte Anweisungen geben, wie Sie weiter vorgehen können.
  Sie werden gebeten, die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe anzugeben.

5. Versandkosten

• Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (defektes oder falsches Produkt usw.).

6. Rückerstattung

• Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und überprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
• Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage gutgeschrieben.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, folgen Sie dem gleichen Verfahren wie bei Rückgaben und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Wir senden das neue Produkt, sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter info@hierbadeltio.com oder schreiben Sie uns über WhatsApp unter +34691240677.

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren E-Commerce entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.